REGELN DES ONLINE-SHOPS

Der Online-Shop ist unter folgender Adresse verfügbar www.osayi.eu wird betrieben von:

OSAYI Spółka Cywilna
ul. Józefa Sowińskiego 47/3
60-284 Poznań, Polska
NIP: PL7792582606
e-mail: kontakt@osayi.eu

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, Lieferungen, Zahlungen sowie die Rechte und Pflichten der Kunden und des Verkäufers fest.

Mit der Nutzung des Shops akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Verkauf erfolgt innerhalb der gesamten Europäischen Union.

1. Definitionen

Shop – Online-Service unter der Adresse OSAYI.eu
Verkäufer – OSAYI Spółka Cywilna
Kunde – natürliche oder juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Kauf tätigt
Verbraucher – natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht
Produkt – im Shop angebotene Ware
Kaufvertrag – zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossener Vertrag

2. Nutzungsbedingungen des Shops

Der Kunde ist verpflichtet, den Shop in Übereinstimmung mit geltendem Recht und guten Sitten zu nutzen.

Die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte ist untersagt.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen.

3. Umfang des Angebots

Der Shop verkauft insbesondere:

• Aluminium- und PVC-Fenster,

• Außentüren und Eingangssysteme,

• Zäune, Umzäunungen sowie Stahl- und Aluminiumkonstruktionen,

• Bau-Tischlereisysteme,

• Zubehör und Montageelemente.

Einige Produkte erfordern aufgrund ihrer technischen Besonderheiten oder des Lieferorts möglicherweise eine individuelle Preisberechnung.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Bestellungen können über den Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden.

Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung über deren Annahme.

Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.

Der Verkäufer kann sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Details der Bestellung zu klären.

5. Preise und Zahlungsmethoden

Die Preise sind in PLN oder EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angegeben oder individuell festgelegt.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

• Elektronische Zahlung über Przelewy24

• traditionelle Überweisung

Die Ausführung der Bestellung beginnt nach Eingang der Zahlung.

6. Lieferung und Transport

Die Lieferung erfolgt:

• über Kurierdienste (z. B. DPD),

• über Transportunternehmen oder Transportbörsen im Falle von großvolumigen Produkten.

Die Transportkosten für sperrige Produkte werden individuell festgelegt.

Die Lieferzeit hängt von der Art des Produkts, dem Lieferort und der Verfügbarkeit von Transportmitteln ab.

Der Kunde ist verpflichtet, die Möglichkeit der Abholung und Entladung der Bestellung sicherzustellen.

7. Auf individuelle Bestellung gefertigte Produkte

Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden, insbesondere maßgefertigte Fenster, maßgefertigte Türen sowie Zäune und individuelle Konstruktionen, sind Sonderanfertigungen.

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen sind sie vom Umtausch ausgeschlossen.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Maße und Spezifikationen verantwortlich.

Geringfügige Abweichungen in Farbe und Struktur, die auf die Produktionstechnologie und die Bildschirmeinstellungen zurückzuführen sind, sind zulässig.

8. Lieferzeit

Die Lieferzeit umfasst die Produktionszeit, die Versandvorbereitung und den Transport.

Der genaue Termin wird individuell vereinbart.

9. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf individuelle Bestellung angefertigt oder an die Spezifikationen des Kunden angepasst wurden.

10. Reklamationen und Gewährleistung

Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Reklamation sollte die Kundendaten, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und eine Fotodokumentation enthalten.

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

11. Transportschäden

Bei Feststellung von Beschädigungen wird empfohlen, die Sendung bei der Annahme zu überprüfen, in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll zu erstellen und eine Fotodokumentation anzufertigen.

Das Fehlen eines Protokolls schließt das Recht auf Reklamation nicht aus, kann jedoch deren Bearbeitung erschweren.

12. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für falsche Maße, die vom Kunden angegeben wurden, für eine unsachgemäße Montage durch Dritte, für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstanden sind, sowie für Verzögerungen, die aus Gründen entstanden sind, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat.

13. Streitbeilegung

Der Verbraucher kann außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren und die ODR-Plattform in Anspruch nehmen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

In nicht geregelten Fällen gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts und des Rechts der Europäischen Union.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist OSAYI Spółka Cywilna, ul. Józefa Sowińskiego 47/3, 60-284 Poznań, Polen, NIP: PL7792582606.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) verarbeitet.

Der Administrator achtet besonders darauf, die Privatsphäre der Nutzer und die Sicherheit der übermittelten Daten zu schützen.

Umfang der verarbeiteten Daten

Je nach Art der Nutzung der Website können folgende Daten verarbeitet werden:

• vollständiger Name,
  

• Lieferadresse und Rechnungsadresse,
  

• Telefonnummer,
  

• E-Mail-Adresse,
  

• Unternehmensdaten (falls zutreffend),
  

• IP-Adresse,
  

• Daten zu Bestellungen,
  

• Technische Daten des Browsers und des Geräts.

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig, jedoch für die Ausführung Ihrer Bestellung oder die Kontaktaufnahme erforderlich.

Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• die Ausführung von Bestellungen und den Abschluss von Kaufverträgen,
  

• Bearbeitung von Anfragen, die über das Formular oder per E-Mail gesendet wurden,
  

• Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen,
  

• Geltendmachung von Ansprüchen und Schutz vor Ansprüchen,
  

• Führen von Statistiken und Analysen des Website-Traffics (Google Analytics),
  

• Durchführung von Marketingmaßnahmen nach Einholung der Zustimmung des Nutzers.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage:

• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO – Vertragserfüllung,
  

• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen,
  

• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen,
  

• Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO – Einwilligung des Nutzers.

Empfänger der Daten

Die Daten können an Stellen weitergegeben werden, die mit dem Verantwortlichen zusammenarbeiten, insbesondere:

• dem Zahlungsdienstleister Przelewy24,
  

• Kurierdiensten (z. B. DPD),
  

• Transportunternehmen, die großvolumige Lieferungen durchführen,
  

• Hosting- und IT-Dienstleistern,
  

• Buchhaltungsbüro,
  

• Anbietern von Analysetools (Google).

Die Daten werden nicht an Dritte verkauft.

Datenübermittlung außerhalb des EWR

Im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Analytics können Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Mechanismen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Aufbewahrungsfrist für Daten

Die Daten werden für die Dauer der Vertragserfüllung, für den nach dem Steuerrecht vorgeschriebenen Zeitraum, bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur Verjährung der Ansprüche gespeichert.

Benutzerrechte

Der Nutzer hat das Recht auf Zugang zu den Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragung, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Einreichung einer Beschwerde beim Präsidenten der Datenschutzbehörde.

Datensicherheit

Der Administrator wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an, darunter die Verschlüsselung von Verbindungen (SSL) und die Sicherung von IT-Systemen.

COOKIE-RICHTLINIE

Die Website verwendet Cookies, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten und ihre Funktionalität zu verbessern.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät des Benutzers gespeichert werden.

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Notwendige Cookies – sie ermöglichen das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops und erfordern keine Zustimmung des Benutzers.

Funktionale Cookies – speichern die Präferenzen des Benutzers.

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