REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.osayi.eu prowadzony jest przez:

OSAYI Spółka Cywilna
ul. Józefa Sowińskiego 47/3
60-284 Poznań, Polska
NIP: PL7792582606
e-mail: kontakt@osayi.eu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Sprzedaż prowadzona jest na terenie całej Unii Europejskiej.

1. Definicje

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem OSAYI.eu
Sprzedawca – OSAYI Spółka Cywilna
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
Produkt – towar oferowany w sklepie
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klienem a Sprzedawcą

2. Zasady korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

3. Zakres oferty

Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności:

• okien aluminiowych i PVC,

• drzwi zewnętrznych i systemów wejściowych,

• ogrodzeń, płotów oraz konstrukcji stalowych i aluminiowych,

• systemów stolarki budowlanej,

• akcesoriów i elementów montażowych.

Niektóre produkty mogą wymagać indywidualnej wyceny ze względu na ich specyfikę techniczną lub miejsce dostawy.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, drogą mailową lub telefonicznie.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia.

5. Ceny i metody płatności

Ceny podane są w PLN lub EUR i zawierają podatek VAT.

Koszty dostawy podawane są przed finalizacją zamówienia lub ustalane indywidualnie.

Dostępne metody płatności:

• płatność elektroniczna poprzez Przelewy24

• przelew tradycyjny

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

6. Dostawa i transport

Dostawa realizowana jest:

• za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD),

• za pośrednictwem firm transportowych lub giełd transportowych w przypadku produktów wielkogabarytowych.

Koszt transportu produktów wielkogabarytowych ustalany jest indywidualnie.

Czas dostawy zależy od rodzaju produktu, miejsca dostawy oraz dostępności transportu.

Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru i rozładunku zamówienia.

7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Produkty wykonywane według specyfikacji klienta, w szczególności okna na wymiar, drzwi na wymiar oraz ogrodzenia i konstrukcje indywidualne, są produktami wykonywanymi na zamówienie.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego nie podlegają one zwrotowi.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych wymiarów i specyfikacji.

Dopuszczalne są niewielkie różnice w kolorystyce i strukturze wynikające z technologii produkcji oraz ustawień ekranów.

8. Czas realizacji

Czas realizacji zamówienia obejmuje czas produkcji, przygotowania do wysyłki oraz transportu.

Dokładny termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do specyfikacji klienta.

10. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis wady oraz dokumentację fotograficzną.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

11. Uszkodzenia w transporcie

W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.

Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji, lecz może utrudnić jej rozpatrzenie.

12. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wymiary podane przez klienta, nieprawidłowy montaż wykonany przez osoby trzecie, szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu oraz opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

13. Rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz platformy ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych jest OSAYI Spółka Cywilna, ul. Józefa Sowińskiego 47/3, 60-284 Poznań, Polska, NIP: PL7792582606.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa przekazywanych danych.

Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą być przetwarzane:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy i adres rozliczeniowy,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• dane firmy (jeśli dotyczy),

• adres IP,

• dane dotyczące zamówień,

• dane techniczne przeglądarki i urządzenia.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia lub kontaktu.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień i zawarcia umowy sprzedaży,

• obsługi zapytań przesłanych przez formularz lub e-mail,

• realizacji obowiązków prawnych i podatkowych,

• dochodzenia roszczeń i ochrony przed roszczeniami,

• prowadzenia statystyk i analizy ruchu na stronie (Google Analytics),

• prowadzenia działań marketingowych po uzyskaniu zgody użytkownika.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora,

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem, w szczególności:

• operatorowi płatności Przelewy24,

• firmom kurierskim (np. DPD),

• firmom transportowym realizującym dostawy wielkogabarytowe,

• dostawcom usług hostingowych i IT,

• biuru rachunkowemu,

• dostawcom narzędzi analitycznych (Google).

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z Google Analytics dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z mechanizmami przewidzianymi w RODO.

Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas realizacji umowy, okres wymagany przepisami prawa podatkowego, do czasu cofnięcia zgody lub do czasu przedawnienia roszczeń.

Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym szyfrowanie połączeń (SSL) oraz zabezpieczenia systemów informatycznych.

POLITYKA COOKIES

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy jego funkcjonalności.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Rodzaje wykorzystywanych cookies

Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie sklepu i nie wymagają zgody użytkownika.

Cookies funkcjonalne – zapamiętują preferencje użytkownika.

Cookies analityczne – wykorzystywane przez Google Analytics do analizy ruchu na stronie; instalowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Google Analytics

Strona korzysta z narzędzia Google Analytics dostarczanego przez Google LLC w celu analizy ruchu i optymalizacji działania serwisu. Dane mają charakter statystyczny i nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, usunąć zapisane cookies lub wycofać zgodę poprzez ustawienia banera cookies.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonowanie strony.

Zgoda na cookies

Podczas pierwszej wizyty użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie cookies poprzez odpowiedni baner zgody. Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana.